创π说 | 金融精英转型宠物赛道 用“有温度的黑科技”打开千亿新蓝海
 

根据民政部发布的数据，到去年，中国独居人口数量已经成功突破了1.5亿大关。在这样的背景下，人们对于宠物作为情感寄托的需求愈发凸显，这种需求的刚性程度远远超过了对物质消费的需求。京东消费研究院发布的报告显示，在养宠人群中，高达87%的人将宠物视为自己的“家人”。这一心理认知的形成，从根本上改变了人们在宠物消费方面的决策逻辑。如今，Z世代群体像疼爱自己的“孩子”一样对待宠物；一线城市的白领们，每月在宠物身上的花费甚至超过了自己在餐饮方面的支出；而宠物殡葬师这一职业，也正逐渐成为备受关注的新兴职业。

相同的情形也出现在创始人林凌留学期间，甚至更盛，国外家庭中，宠物不仅在家庭中享有较高的地位，围绕宠物的生活服务也十分丰富和完善。宠物医院、宠物美容院、宠物托管等服务一应俱全，宠物主人可以轻松满足宠物的各种需求。这一发现，也让林凌捕捉到国内宠物市场的巨大潜力。

金融出身的林凌拥有金融与数据专业背景，在思考问题时常会运用理性思维，通过对市场数据的深入分析，精准挖掘宠物主人尚未被满足的隐性需求。这种基于数据和理性分析的方法，也为后续的产品研发和服务设计提供了有力支撑。正如林凌所说：“我们不想只做产品，而是想成为宠物与主人的长期服务伙伴。”

在宠物赛道陷入内卷的当下，“服务生态战”正在改写行业游戏规则。在采访中，林凌谈到宠物用品行业现状，由于目前宠物用品技术门槛并不算高，市场竞争是异常激烈的，单纯依靠产品很难在这样的市场中崭露头角。于是，赛符科技另辟蹊径，将服务和体验作为核心竞争力，构建竞争壁垒。

当被问到赛符科技的特色产品时，林凌着重介绍了智能项圈。这是一款宠物日常高频佩戴的硬件设备，集成了定位、健康监测等多种实用功能。通过与配套 APP 的无缝对接，实现了数据的实时传输与分析，形成了一个完整的数据闭环。林凌介绍道：“宠物主人可以通过手机 APP，随时随地掌握宠物的位置信息，确保宠物的安全。同时，还能实时监测宠物的体温、心率、运动量等健康数据，一旦发现异常，便能及时采取措施，为宠物的健康保驾护航。” 这种智能化的服务模式，不仅提升了宠物主人的养宠体验，也为宠物健康管理提供了更加科学、便捷的手段。

在提升用户忠诚度和满意度方面，赛符科技也下足了功夫。林凌表示，公司专门组建了一支专业的客户关怀团队。这个团队会详细记录每一只宠物的生日、购买时间等重要信息。在春节、情人节、圣诞节等特殊节日，为宠物主人送上温馨的节日祝福；在宠物的一些日常生活中，也会为ta们精心准备一些特别的小惊喜。此外，团队还会根据宠物的年龄、健康状况等因素，定期为宠物主人提供专业的健康提醒，如疫苗接种时间、驱虫建议等。这些贴心的个性化互动服务，极大地增强了用户对品牌的认同感和归属感。

林凌表示，赛符科技在现有智能项圈的基础上，将进一步加大研发投入。目前的智能项圈已具备定位和健康监测等实用功能，而下一阶段的产品升级，会着重开发一系列更为专业的宠物健康监测产品。这些新产品将拥有更强大的数据采集和分析能力，不仅局限于常规的体温、心率等数据监测，还将拓展至宠物血液指标监测、疾病预警等更深入的领域。通过这些功能的实现，赛符科技能够为宠物主人提供更加全面、精准的健康数据服务，为宠物的健康管理提供坚实有力的支持。不断创新和升级产品，正是赛符科技满足宠物主人日益增长的健康管理需求的关键举措。

同时，为了让宠物主人享受到更丰富、便捷的服务，赛符科技正积极构建本地生活联盟。林凌介绍，赛符科技计划联动众多宠物友好商家、活动策展方，打造一个庞大的服务网络。在这个联盟体系下，宠物主人将获得诸多专属福利，无论是购买宠物食品、用品，还是参加各类宠物活动，都能享受到实实在在的优惠折扣。此外，联盟还会定期组织各类宠物社交活动，比如宠物主题派对、户外野餐等，为宠物主人提供广阔的社交平台，让他们能够结识更多志同道合的朋友，进一步丰富养宠生活。通过构建本地生活联盟，赛符科技不仅拓展了自身的服务边界，还极大地提升了用户的养宠体验，增强了用户对品牌的粘性。

*内容图为受访者提供，部分图片由AI生成