杜心童(右二)和她的团队
在此之前,杜心童从来没想过收费:“怎么能向患者收钱呢?”
大约用了半年时间,她想通了,“大众常常认为,公益产品就意味着质量要求没有那么高,因此是低价甚至免费的。但这样的恶性循环是有问题的,我们一直在成长过程中高标准地架构产品,提供好的、成效显著的服务,那为什么不可以收费?”
杜心童本以为收费会招来家长的不解,但大部分人都表示了支持。杜心童心放下来一半,“听听过去接受服务的人的声音,这对我来说比拿融资更重要。”
2019年4月份,倾音拿到种子轮融资。正式转型前,杜心童花了很多功夫和团队达成共识:转型之后倾音是什么样子?什么变了什么没变?“高度认同的,我们再一起往前走。”
杜心童特地向南都公益基金会理事长徐永光请教,徐永光建议她,公益和商业的运营要分开,但是管理必须一体化,互相策应支持,并鼓励她大胆去做,“不要被道德绑架”。
从校园走向社会,再走到商业战场,杜心童可以感受到外界对倾音的认可。重新回头看,杜心童笑言,她学习设计思维、创新思维等等后才发现,倾音是“误打误撞”符合了这些理论。“其实我觉得我们只做对了一件事,那就是所有体系的设计都遵循了最初的‘满足受助人需求’这个原则。”
倾音所收获的锦旗
最初,倾音只有针对住院病人的短期夏令营,之后延伸成每周都有的长期训练。考虑到有些家庭不便就近接受治疗,倾音开发了线上课程,语训师可以远程指导。倾音也已经开发面向家长的课程,家长学习后就可以带着孩子自主训练。
通过成立教研组,学习华东师范大学、中国台湾、美国等语言教育理论体系,倾音形成了一套言语语言发展CDS课程体系,这套课程体系主要包括三大核心板块:言语能力发展、认知能力发展和语言能力发展,针对多种原因导致的言语语言能力不足提供解决方案。
志愿者在经过6个月到2年的培养周期后,经过考核可以升级为助教,进而成长为高级语训师。目前,倾音培养出的志愿者有1000多人,助教有20多名,高级语训师为4名,近一年持续服务的孩子有300名左右。而相比之下,由于人力问题,绝大多数医院,通常一年当中难以做到上百名孩子的持续服务。
杜心童后来才知道,美国、英国等发达国家在本科和研究生阶段已经有比较完备的言语康复培养体系,达到理论学习和实践时长,就可以申请语训师考试资格。而他们限定的相关专业,以及培养路径和模式,与倾音的语训师培养体系十分相似。这让她很欣喜,“我一下就觉得更有信心了。”
杜心童(左五)和她的团队
“太多人觉得我是富二代才做公益,其实我真的只是出身普通家庭。”谈到大家对自己的“误解”,杜心童有些无奈。大三时,因为家中变故,杜心童开始养自己、养妈妈。为了有收入,她剪片子、做配音、做主持班老师、采访写稿赚稿费......直到毕业,杜心童说,“经济压力一直都有”。
倾音还在以纯公益形式运作时,就曾面临资金断流问题。改为商业运作后,以商业模式持续产生商业价值和社会价值,成为杜心童面临的更大挑战。
“难的瞬间太多了。但归根结底,不能为了钱就不做自己喜欢的事,这个魄力还是有的。”母亲对杜心童做倾音很支持。“我告诉妈妈,我可以在做自己喜欢的事的同时,把她也照顾得很好。”
杜心童(左五)和她的团队