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这一句句赞美语，一面面锦旗是出自上海杨浦区老友记智慧助老服务中心的建议栏。
 

随着时代的快速发展，上海已迈入深度老龄化社会，据第七次全国人口普查数据显示，上海市60岁及以上人口的比重高达23.4%，巨大的养老压力对经济、社会、政治等方面都产生了一系列影响。

上海杨浦区老友记智慧助老服务中心（以下简称“老友记”）是杨浦区民政局于2017年1月6日审核通过的一家致力于开展科技助老咨询及调研，推进科技助老项目实施及应用的专业性服务机构。成立5年多来，中心遵循互联网+理念，以互联网为平台累计为长三角12个区，73个街道（镇）提供各式各样助老服务，取得了良好的口碑。
 

在疫情防控形势复杂多变的当下，抢菜、拼团成为生活的必备技能，但对于高龄、独居、孤寡、残疾的老人们，这是无法完成的任务。为此，“老友记”主动联系居委会统计有需要送餐老人的信息，还在官网上提供联系电话、订餐服务等，供其他有需要的居民进行订购。

由于订餐数量直线上升，对平台的承载力提出更高的要求，为此“老友记”对现有软件程序和硬件设施进行了升级，探索开发出一个集伙食提供、骑手配送、平台研发为一体的，为老助餐一站式数智化服务系统，力求在最大程度上快速、准确、有效地满足居民们的需求。

在平台工作人员和配送骑车的共同努力下，“老友记”保质保量地将餐盒送到老人手中。中午11点，李阿婆准时拿到骑手王师傅送的套餐后，激动地说“你们每天都准时送到，让我们能吃上热乎乎的饭菜，饭菜分量足，味道好，为我们这些走不动路的老头老太解决了大难题。”

“老友记”的助老送餐服务，得到了社会各界的广泛关注：2019年12月，“老友记”骑手参与《市民与对话》栏目，讲述助餐过程中和老人的故事；2020年11月，“老友记”疫情坚守送餐，骑手获新闻坊采访；2021年2月，365天不间断为老助餐，春节送餐服务获民政关注，被新闻坊采访……
 

目前“老友记”为上海5000位老人提供365天全年无休送餐上门服务，机构创始人柴勇更被聘请为上海市养老服务行业协会助餐服务专业委员会副主任委员。
 

柴勇在谈及自己的创业初衷时说：“从小自己是由奶奶带大的，奶奶在自己高中的时候中风了，自己没有能力照顾。希望通过现在自己在养老方面做一些努力和贡献，让社会上更多老人能老有所依，老有所养。”