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2023-09-18
爱彼迎因“水土不服”退场
2008年创立于美国旧金山的爱彼迎，在移动互联网还不发达的年代，以“共享”概念引领了完全不同于传统标准化酒店式的居住体验，作为民宿平台的鼻祖，爱彼迎深受旅行爱好者，特别是年轻人的青睐。爱彼迎凭借其颠覆传统的差异化定位迅速发展壮大，从成立到2020年12月在纳斯达克上市前，一共斩获了16轮融资，募资超60亿美元。公开资料显示，目前爱彼迎在全球191个国家和地区、65000个城市为旅行者们提供数以百万计的入住体验，可谓风靡全球。.gif)
而在去年，爱彼迎（Airbnb）官宣了中国业务的调整：自2022年7月30日起，暂停中国境内游房源、体验及相关预订，出境游业务则不受影响。消息一出，“爱彼迎退出中国大陆”的消息迅速登上热搜。这个开辟了民宿行业新风潮的巨头，最终没能在中国复制海外市场的繁荣，黯然离场。
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一、爱彼迎与中国市场的“爱恨”
作为全球民宿巨头品牌，爱彼迎从2013年开始在中国试水，到2015年，面对中国游客群体的吸引力，爱彼迎雄心勃勃地进驻中国市场，直接表态称：“爱彼迎并不是中国版本的美国Airbnb，而是一家中国的公司。”
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并于2017年正式将“爱彼迎”作为中文品牌名进入中国大陆地区。爱彼迎凭借“共享式民宿”的概念在中国市场吸引了不少向往民宿生活的大学生、背包客，和在海外享受过爱彼迎民宿主服务的国人。
公司联合创始人之一的Nathan Blecharczyk不仅为自己取了中文名“柏思齐”，还出任爱彼迎中国区主席，每个月都会飞到国内和中国团队展开直接交流。2018年，爱彼迎更是在中国组建了美国之外唯一的产品团队，运营营销也由中国团队制定并执行，拥有独立的预算。
从收费策略上就可以看出爱彼迎中国化的诚意。成立以来，爱彼迎面向房东和房客收取双向服务费，但是考虑到中国消费者长期养成的观念，中国大陆地区是爱彼迎唯一只向房东收取佣金的市场。
2019年，柏思齐非常自豪地表示，爱彼迎拥有超过1000万中国用户，是中国游客境外自由行的首选民宿平台。
然而新冠疫情给所有的一切按下了暂停键。
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由于出入境困难，爱彼迎从2020年起必须将精力放在国内游市场的竞争上。
由于出入境困难，爱彼迎从2020年起必须将精力放在国内游市场的竞争上。并于2017年正式将“爱彼迎”作为中文品牌名进入中国大陆地区。爱彼迎凭借“共享式民宿”的概念在中国市场吸引了不少向往民宿生活的大学生、背包客，和在海外享受过爱彼迎民宿主服务的国人。
公司联合创始人之一的Nathan Blecharczyk不仅为自己取了中文名“柏思齐”，还出任爱彼迎中国区主席，每个月都会飞到国内和中国团队展开直接交流。2018年，爱彼迎更是在中国组建了美国之外唯一的产品团队，运营营销也由中国团队制定并执行，拥有独立的预算。
从收费策略上就可以看出爱彼迎中国化的诚意。成立以来，爱彼迎面向房东和房客收取双向服务费，但是考虑到中国消费者长期养成的观念，中国大陆地区是爱彼迎唯一只向房东收取佣金的市场。
2019年，柏思齐非常自豪地表示，爱彼迎拥有超过1000万中国用户，是中国游客境外自由行的首选民宿平台。
然而新冠疫情给所有的一切按下了暂停键。
由于出入境困难，爱彼迎从2020年起必须将精力放在国内游市场的竞争上。
普遍观点认为，爱彼迎的用户群体对旅游的需求更为纯粹，吸引的是真正推崇民宿旅行方式，想要体验本地生活的用户。虽然国内的房东们也各有魅力，但是从实际情况看，多数民宿经营者都是全职房东，而专攻爱彼迎的房东目标受众都是国际游客。
普遍观点认为，爱彼迎的用户群体对旅游的需求更为纯粹，吸引的是真正推崇民宿旅行方式，想要体验本地生活的用户。虽然国内的房东们也各有魅力，但是从实际情况看，多数民宿经营者都是全职房东，而专攻爱彼迎的房东目标受众都是国际游客。
一但失去国际业务，爱彼迎倡导的独特体验就丧失了优势，而本土民宿平台无论是房源数量还是沟通机制，甚至是下单方式都比爱彼迎更为便捷。
2020年度财报中，爱彼迎表示：“我们预计在中国经营业务将继续产生大量费用，我们可能无法在该市场实现盈利。”2021年度财报，爱彼迎表现得更为悲观：“我们可能永远无法在中国市场实现盈利或相当大的供应渗透。”
中国是亚太地区，目前唯一一个让爱彼迎中长期内，看不到旅游业复苏迹象的市场。
显然，放弃中国民宿业务，爱彼迎或许才能让亚太地区的业绩出现高速增长，实现利益最大化。
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但这并不代表爱彼迎将会完全离开中国。根据官方公告，爱彼迎在国内保留了一个数百人的团队，专注国内用户的境外游服务。
二、爱彼迎为何搞不定中国市场
爱彼迎在中国市场的对手不少，“更懂中国消费者”的平台大有人在。相关资料显示，从房源数量上来看，其他民宿平台都在“走量”：途家拥有房源超过230万套，覆盖城市超过400个；木鸟民宿拥有超过110万套房源，覆盖城市超过700个（含境外城市）。而爱彼迎截至2022年6月只有15万套房源和体验计划，覆盖城市不足40个。
其实，中国市场的民宿，只是住宿市场之中很小的一个细分单元。《2021年度民宿行业数据报告》显示，中国民宿产品所有预订渠道中，直客（直接预订，不通过第三方平台）、美团系平台和携程系平台的预订量占比已经超过80%。而短租平台，即只做民宿的平台，预订量占比只有5.6%。在这5.6%中，爱彼迎的房源远少于途家、木鸟等。在如此狭窄的“赛道”中生存，爱彼迎的市场占有率之低，可以想见。
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其实，中国市场的民宿，只是住宿市场之中很小的一个细分单元。《2021年度民宿行业数据报告》显示，中国民宿产品所有预订渠道中，直客（直接预订，不通过第三方平台）、美团系平台和携程系平台的预订量占比已经超过80%。而短租平台，即只做民宿的平台，预订量占比只有5.6%。在这5.6%中，爱彼迎的房源远少于途家、木鸟等。在如此狭窄的“赛道”中生存，爱彼迎的市场占有率之低，可以想见。
爱彼迎所推崇的“共享”概念，在中国当下的市场现实情况下很难成立。2017年来到中国后，中国市场很少有与“共享”概念契合的民宿产品，大量职业房东或短租企业使用“民宿”概念做着短租生意。这些民宿里并没有主人，没有“共享”属性，事实上接近酒店业态，与爱彼迎所称的“民宿”不是同一种形态。并且，房客能享受到的服务也没有酒店周到。此时，爱彼迎便沦为了一个互联网中介，只是在其中收取佣金和手续费而已。这让爱彼迎丧失了品牌的差异化。
另外在中国，陌生人之间的提防心理比发达国家要强烈的多，在发达国家，沙发客早已是流行文化，客栈主人会把钥匙放在门口让旅客自行办理入住。这也要归功于发达国家经过上百年的市场经济发展，早就已经形成了相对完善的社会信用体系，完善的社会信用体系具备强大的威慑力，因为它不仅意味着可追溯、可惩戒，还意味着个人信用完全被量化了，这大大地降低了社会人与人之间的信任成本。而商业活动从来都是建立在信任的基础之上的。
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“爱彼迎”官方于2022年5月24日官宣：自2022年7月30日起，暂停中国境内服务，随即市值一夜蒸发300亿。作为曾经共享经济的先行者，也是共享经济下最佳案例的“爱彼迎”，在疫情的接连打击下也败退中国市场，倒在了黎明前。
图片来源于网络
参考资料：
[1] 《爱彼迎退场因“水土不服”？》 法人
[2] 《爱彼迎“爱恨”中国市场》 最话 FunTalk
[3] 《爱彼迎为何突然放弃中国民宿业务？》 劲旅网
[4] 《爱彼迎退出中国，还有哪些应用能好好订个民宿？》 我的极刻